Pojmovnik poštanske terminologije i usluga namijenjen je kako bi korisnici saznali točnu definiciju pojedine usluge i lakše odabrali uslugu koja im najviše odgovara sukladno karakteristikama, mogućnostima i cijeni.

NADOSLANJE - usluga kojom primatelj može zatražiti nadoslanje svih pošiljaka (osim pismena) na neku drugu adresu koju odredi.

NESTANDARDNI FORMAT – osnovna dopunska usluga prilikom predaje svakog paketa nepravilnog oblika ili paketa koji se ne može strojno obraditi tijekom poštanskih tehnoloških procesa. Takva se pošiljka označava naljepnicom Nestandardni format – Encombrant.

NOMINALNA VRIJEDNOST - novčani iznos ili slovna oznaka otisnuta na poštanskoj marki.